这次调查改变以往调查模式

2021-05-03 02:57

这次调查改变以往调查模式,通过省卫生厅开发的短信平台在医院患者数据库中随机抽取门诊和出院患者样本,由系统对抽取数据自动加密,尽可能排除人为干扰因素。调查对象包括全省41家医疗机构,其中省直医疗机构13家,市级三级医院28家;公立医院38家,非公立医院3家;西医类医院35家,中医类医院6家。调查对象为2013年10月至12月在上述41家医院看病的门诊和出院病人。调查中,群众满意度被分为满意、基本满意和不满意三个层次,不满意的原因分为设施条件差、等候时间长、检查费用高等10个方面。

省卫生厅有关负责人认为,开展调查并通报调查结果,能给医院管理者形成更大压力,督促其提高管理水平,更能鼓励群众“投票”选择质量好、价格低、管理优的医院,起到分流患者的作用。(记者 王慧慧)

医德医风怎么样,是否存在大处方、乱收费、滥检查等损害患者利益的行为? 4月8日,省卫生厅通报全省41家三级医院去年第四季度患者满意度调查结果,要求各医院立行立改调查中反映的问题。

调查共抽取样本数61609人,参与调查人数13252人,参与率为21.5%。总体上,满意率、基本满意率、不满意率分别为67.3%、23.3%、9.4%,满意率最高的为滁州市中西医结合医院96.6%,最低为阜阳市人民医院78.3%,患者不满意前三位原因为服务态度不好、治疗效果不够好和等候时间长。从分类上来看,住院患者满意度高于门诊患者,满意率、基本满意率、不满意率分别为70%、21%、8%和60%、27%、11%。群众对中医诊疗服务满意度明显高于西医;医保患者满意率最高,其次为新农合患者,自费等其他患者满意度最低;公立医院和非公立医院患者满意度差别不明显。